추석 배송 안내

- 9/16(목) 이전 주문 : 9/17(금) 정상 출고
- 9/17(금) 이후 주문 : 연휴 후 순차적 배송

택배사의 휴무로 9/17(금)에 출고된 상품들의
배송은 9월 23일(목)에 배송됩니다.
추석 연휴로 배송 및 픽업(반품)이 지연될 수 있습니다.
고객님들의 양해 부탁 드립니다.

풍요롭고 여유로운 추석 되세요.
코치와 함께 해주셔서 감사합니다.

코치 공식 온라인 스토어 9월 리뷰 프로모션

코치 상품 구매하시고,
리뷰를 작성하여 주시면 추첨을 통해
선정된 5분께 코치 레더 노트를 드립니다.



9월 구매 및 리뷰 작성 고객 대상
발표 및 사은품 발송 : 10월 초

궁금한 사항에 대해 아래로 문의주시면 친절하게 답변 드립니다.

최근 본 상품

FAQ

궁금하신 질문사항에 대해서 자주 묻는 질문에서 검색해 보세요.

Q

코치 정품이 맞나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매하는 모든 상품에 대해 신뢰성을 보장합니다.

Q

정품이라는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매하신 경우 품질 보증서가 제공 됩니다. 품질 보증서에는 구매날짜, 구매처, 제품코드가 기재되어 있습니다. 품질 보증서는 구매하시는 모든 상품에 대하여 제공 됩니다.

Q

코치 코리아에서 운영하는 매장과 동일한 상품/가격인가요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 판매하는 상품과 오프라인 공식 직영점(백화점 및 아울렛)의 상품이 동일한 가격 및 동일한 상품임을 보장합니다.

Q

선물포장이 되나요?

A

코치 제품 구매시 옵션 선택을 통하여 선물 포장된 제품을 배송받을 수 있습니다. 제품박스와 함께 쇼핑백, 더스트백, 품질 보증서등이 동봉되어 배송됩니다.
• 할인가 적용 상품은 선물포장 불가 하고 더스트백, 쇼핑백이 제공 됩니다.

Q

A/S 기간은 어떻게 되나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매한 모든 제품에 대해서는 보증 기간 내 무상 수선 서비스를 제공합니다. 가까운 코치 매장을 방문하셔서 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. (영수증 혹은 정품카드 지참)
• 제품 보증 기간: 1년
• 수선 가능한 문제 또는 부속품 : 스티칭 / 라이닝 / 하드웨어
• 사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 무상 수선 서비스 기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.

Q

반품/교환은 어떻게 진행할 수 있나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

구매하신 모든 상품의 교환 및 환불의 경우에는 구매하신 쇼핑몰에서만 가능합니다. 코치 코리아 고객센터로 교환/반품을 접수하시면 코치 코리아 지정 택배사인 일양택배에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 상품 회수 후, 상품 검품 절차(상품 훼손 여부) 후 반품처리가 진행됩니다.

아래의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
• 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품 및 교환을 할 수 있습니다.)
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품에 부착된 택 tag를 제거하거나 훼손한 경우

Q

교환/환불할 상품을 직접 보내도 되나요?

A

교환/환불 접수는 코치 코리아 고객센터를 통해 가능합니다. 코치 코리아 지정 택배사인 일양택배에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 코치 코리아의 지정 택배사인 일양로지스 이외의 타택배를 이용하여 발생된 입고 지연 및 분실에 대하여 코치 코리아는 책임을 지지 않습니다.

• 반품주소: (12774) 경기도 광주시 오포읍 문현로 91-40 코치 코리아 물류센터

Q

상품은 어떻게 배송되나요?

A

모든 상품은 코치 코리아 물류센터에서 포장되어 지정 택배사인 일양택배를 통해 안전하게 고객님께 배송해 드리고 있습니다.

결제일 다음날부터 3~4일 소요(토/일/공휴일 제외)됩니다. 고객님께서 구매하신 상품의 반품 및 AS접수 또한 일양택배를 통하여 배송할 것을 권장 드립니다. 타 택배사를 사용함으로써 발생되는 모든 손상 및 지연, 분실에 대한 책임을 지지 않습니다.

Q

배송비는 무료인가요?

A

모든 주문 상품은 3만원 이상 무료로 배송됩니다.

Q

상품 교환 및 환불 시 배송비는 어떻게 되나요?

A

3만원 이상 구매시 무료 교환 또는 무료 반품 서비스가 제공됩니다.

• 교환을 요청하실 경우, 코치 본사에 해당 상품이 없을 경우가 있으므로 반품 후 , 새로 주문을 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
(교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)

1 2 >>