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코치 공식 온라인 스토어 5월 리뷰 프로모션 선정 안내

코치 구매 고객 여러분의 많은 참여와 관심 감사드리며,
선정되신 고객님 축하드립니다.

심**(qee**9**)김**(ar*16**)
손**(cra**26**)문**(mu**11**)
백**(bs*25**)강**(sjk**g3**)
이**(gra**u**)유**(sun**ung**)
박**(hell**un1**)임**(lgm**by07**)


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FAQ

궁금하신 질문사항에 대해서 자주 묻는 질문에서 검색해 보세요.

Q

코치 정품이 맞나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매하는 모든 상품에 대해 신뢰성을 보장합니다.

Q

정품이라는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매하신 경우 품질 보증서가 제공 됩니다. 품질 보증서에는 구매날짜, 구매처, 제품코드가 기재되어 있습니다. 품질 보증서는 구매하시는 모든 상품에 대하여 제공 됩니다.

Q

코치 코리아에서 운영하는 매장과 동일한 상품/가격인가요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 판매하는 상품과 오프라인 공식 직영점(백화점 및 아울렛)의 상품이 동일한 가격 및 동일한 상품임을 보장합니다.

Q

선물포장이 되나요?

A

코치 제품 구매시 옵션 선택을 통하여 선물 포장된 제품을 배송받을 수 있습니다. 제품박스와 함께 쇼핑백, 더스트백, 품질 보증서등이 동봉되어 배송됩니다.
• 할인가 적용 상품은 선물포장 불가 하고 더스트백, 쇼핑백이 제공 됩니다.

Q

A/S 기간은 어떻게 되나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매한 모든 제품에 대해서는 보증 기간 내 무상 수선 서비스를 제공합니다. 가까운 코치 매장을 방문하셔서 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. (영수증 혹은 정품카드 지참)
• 제품 보증 기간: 1년
• 수선 가능한 문제 또는 부속품 : 스티칭 / 라이닝 / 하드웨어
• 사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 무상 수선 서비스 기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.

Q

반품/교환은 어떻게 진행할 수 있나요?

A

코치 공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

구매하신 모든 상품의 교환 및 환불의 경우에는 구매하신 쇼핑몰에서만 가능합니다. 코치 코리아 고객센터로 교환/반품을 접수하시면 코치 코리아 지정 택배사인 일양택배에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 상품 회수 후, 상품 검품 절차(상품 훼손 여부) 후 반품처리가 진행됩니다.

아래의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
• 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품 및 교환을 할 수 있습니다.)
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품에 부착된 택 tag를 제거하거나 훼손한 경우

Q

교환/환불할 상품을 직접 보내도 되나요?

A

교환/환불 접수는 코치 코리아 고객센터를 통해 가능합니다. 코치 코리아 지정 택배사인 일양택배에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 코치 코리아의 지정 택배사인 일양로지스 이외의 타택배를 이용하여 발생된 입고 지연 및 분실에 대하여 코치 코리아는 책임을 지지 않습니다.

• 반품주소: (12774) 경기도 광주시 오포읍 문현로 91-40 코치 코리아 물류센터

Q

상품은 어떻게 배송되나요?

A

모든 상품은 코치 코리아 물류센터에서 포장되어 지정 택배사인 일양택배를 통해 안전하게 고객님께 배송해 드리고 있습니다.

결제일 다음날부터 3~4일 소요(토/일/공휴일 제외)됩니다. 고객님께서 구매하신 상품의 반품 및 AS접수 또한 일양택배를 통하여 배송할 것을 권장 드립니다. 타 택배사를 사용함으로써 발생되는 모든 손상 및 지연, 분실에 대한 책임을 지지 않습니다.

Q

배송비는 무료인가요?

A

모든 주문 상품은 3만원 이상 무료로 배송됩니다.

Q

상품 교환 및 환불 시 배송비는 어떻게 되나요?

A

3만원 이상 구매시 무료 교환 또는 무료 반품 서비스가 제공됩니다.

• 교환을 요청하실 경우, 코치 본사에 해당 상품이 없을 경우가 있으므로 반품 후 , 새로 주문을 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
(교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)

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