Q
주문 관련 문의드리고 싶어요.
+A
코치 코리아 고객 센터 080-888-1941 및 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q
주문 접수가 잘 되었는지 확인하고 싶어요.
+A
고객님의 주문 접수가 완료되면 고객님의 이메일 및 카카오 알림톡 또는 SMS 가 발송됩니다.
Q
배송지를 변경하고 싶어요.
+A
[상품 준비중] 단계, 즉 상품이 발송되기 전까지는 배송지를 변경할 수 있습니다. 코치 코리아 고객센터를 통해 배송지 변경이 가능한지 확인하시고, 새 배송지 주소를 알려주시기 바랍니다.
Q
주문 취소 및 변경하고 싶어요.
+A
고객님의 주문이 접수되면, 최대한 빠르게 배송해드리기 위해 최선을 다합니다.
배송 준비 중 이후에는 대부분 주문을 변경하거나 취소할 수 없지만 코치 코리아 고객 센터 080-888-1941 및 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 연락주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Q
회원 정보 변경을 하고 싶어요.
+A
[회원정보 관리] > [패스워드 재입력] > [변경 항목 수정]> [수정하기] 에서 가능합니다.
Q
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
+A
[회원정보 관리] > [패스워드 재입력] > [회원탈퇴]에서 가능합니다.
Q
위조품 신고
+A
위조품 신고 시에는 아래 명시한 필요 정보들을 counterfeits@coach.com으로 이메일을 전송해 주십시오. 이메일은 익명으로 발송 가능합니다.
Coach가 위조품 제조/판매업자들에 대한 적절한 법적 조치를 취하기 위해서는 다음 정보들이 필요합니다.
• 위치, 이름, 주소
• 위조품 구입 경위 (리테일 매장, 벼룩시장, 인터넷 등)
• 판매 중인 위조품 수량 및 스타일
• 판매 중인 위조품에 Coach 표시가 되어 있거나 Coach의 상표를 사용하고 있습니까? (예: 시그니처 C 디자인, 마름모꼴 Coach 표식, 말과 마차 로고)